«العدل»: 9436 طلباً تلقتها الوزارة عبر خدمة «تُواصل» في 2024
فريق العمل نجح في الرد على 96 في المئة منها
أعلن وزير العدل المستشار ناصر السميط عن إحصائية منصة «تُواصل» لوزارة العدل خلال سنة 2024، لافتاً إلى إنجاز 96 في المئة من 9436 طلبا تلقتها الوزارة عبر خدمة «تواصل».
وصرح الوزير السميط وفق ما أفادت «العدل» عبر حسابها على منصة «إكس» بأنه «خلال سنة 2024 تلقت وزارة العدل 9436 طلباً من الجمهور من خلال خدمة «تُواصل» المتاحة عبر تطبيق «سهل»، مبيناً أن فريق عمل «تواصل» في وزارة العدل نجح في الرد على 96 في المئة من هذه الطلبات وكان مقياس معدل رضا الجمهور عن الخدمة 3 من 5».
وأضاف «عمل فريق منصة (تواصل) في وزارة العدل على استخدام المنصة كمركز خدمة افتراضي لإنجاز طلبات الجمهور وتعامل مع الطلبات كفرصة للتطوير من خلال التعرف على مكامن الخلل بالأخص في الشكاوى والاستفسارات الواردة بشكل متكرر».
بذكر أن «تُواصل» هي منصة حكومية موحدة لتلقي طلبات الجمهور من شكاوى واستفسارات ومقترحات.
